有很多需要家政服务员的家庭总是苦苦寻觅而一直没有达到能长期稳定的用一个家政服务员的结果,其实家里的家政服务员不只是帮您负担家务活的一个劳动力,她们也是您家里的一名特殊的家庭成员,可怜的家庭服务员也需要您给予的关心和爱,那么应该怎样把握这个分寸呢?博思特家政服务有限公司长期的家政工作积累中,总结了以下的主仆关系相处之道:
1.态度亲而不密张弛有度
“虽然家政服务员频繁辞职与家庭服务员的技能、素质等自身原因也有关系,但是作为雇主,应该认真对待与家政服务员之间的关系。”,雇主与家政服务员之间的关系应该是“亲而不密”、“疏而不远”、“张弛有度”。“保姆是一种职业,与雇主之间始终存在雇佣利益关系。生活上友好对待保姆,工作按工作的要求,才是基本的相处之道。”
2.别把家政服务员当佣人或客人
“不能把家政服务员当佣人或客人。他们如同医生、出租车司机等,都是给消费者提供有偿服务的人,作为雇主应当尊重其人格和工作,尊重和平等才是良好的相处之道。在尊重家政服务员的同时,应该按照合同约定对他们的工作提出要求,指出不满意的地方。如果该要求的不敢要求,家庭服务员就会以为雇主对自己的工作满意,而雇主却因为服务质量的降低而心有不满,这样双方就产生心结,很难和谐相处下去。”
3.给家中家政服务员“带薪休假”
适当的奖励会激励家政服务员的工作干劲,提高他们对工作的热情,同时也是对他们工作的一种肯定。奖励的形式可以多种多样,比如带薪休假、小礼物、少量奖金等。但需要注意的是,任何奖励都要告知其被奖励的原因,这样家政服务员不会飘飘然,同时也会更加积极对待今后的工作。另外,雇主应细化服务内容,明确家政服务员责任,将需要家政服务员负责的工作罗列出来,同时明确每项工作的完成情况,家政服务员也容易明白雇主的满意程度。
家政服务员在和我们谈心时曾经说:
▲我希望雇主对我做不好的地方能指出来,我一定会改,而不是单单给我脸色看。
▲我希望雇主能让我们有家的感觉,多跟我们讲些话,我们心里也会比较轻松。
▲有时我真的想把一件事情做好,但女主人时不时地在边上盯着,我就慌了手脚,反而做得更差了……
▲请不要对我们疑神疑鬼,否则我们会觉得很不自在,也会影响工作情绪