随着老龄化社会的来临，“养老”成为一个被越来越频繁提及到的一个词。在养老服务上，有哪些业务机会？居家护老项目，未来的成长空间有多大？

我的家政公司，在居家护老服务上，一个月营收几十万。这里给大家分享下我对居家护老服务的理解。

老龄化社会，养老问题凸显

根据联合国的标准，65岁以上老人占总人口的比例超过7%，就属于老龄化社会。而在2019年，中国65岁及以上人口占比达12.6%，远远超出7%的标准。并且老年人口比例还在逐年上涨。

根据现在的情况来看，越发达的地区，老龄化问题越严重。北京、上海、江苏在人口老龄化问题上最严重。截至2019年末，江苏60岁及以上老年人口达到1834.16万人，占户籍人口的23.32%，预计到2025年，老年人口的比重将超过27%。

伴随着老年人口的增多，随之而来的养老问题也成为如今社会问题的一个重点。

老年人更愿意居家养老

相比去养老院，老年人更愿意居家养老。

从老年人的角度来说，在家里生活了几十年，周围都是熟悉的邻居，他们不愿意去养老院或其他养老机构生活，更愿意居家养老；对子女来说，他们也不愿意把老人送到养老院去，因为很多人觉得，把老人送去养老院是“不孝顺”的表现，能自己照顾老人，让老人和子女、孙辈的陪伴下享受天伦之乐，这才是“孝顺”的表现。

但很多情况下，子女要么在外地生活，要么工作繁忙无法顾及老人。在老人居家养老的情况下，如何照顾老年人的生活，给子女一个安心，成了很多人要思考的问题。这也是家政公司的机遇所在。

多数老人有自理能力，只需辅助性服务

其实虽然现在老龄人口多，但大部分还是有生活自理能力的老人，能照顾自己的日常生活；只是因为子女不在身边，有些重活、麻烦的事情自己没法处理。他们需要的是什么样的帮助和服务？无非就是有人帮忙在做一下家里的重活、缝补洗涮，定期买个菜，或者带老人去医院体检、看病等等这些辅助性的服务。

一个100万人口的城区，老年人可能有20万，而且每年人数都在增长，这20万老人中，大概有20%也就是4万人，是上面我们说的身体比较健康，同时又有照顾需求的老人。

我前面说了，护老服务是家政公司的机遇所在。那如何通过我们的服务，帮助老人解决这些问题，给子女一个安心，就成了我们必须要思考的问题。

日间护老业务怎么做？

在家政公司的业务属性中，对老人进行日间护老服务，其实是非常有优势的。我们护老团队一开始只有三五个人，到现在已经有大几十个人，每个月营收有几十万。我在这块业务上是怎么做的呢？

以我们做的一个社区为例。这个社区一共有900多户，其中老年人占比很大，大约有500~600个老年人。在这种老年人非常集中的环境下，我们设置了一个非常轻松的日间护老模式。

老人一个月少的话只需要几百块钱，多一点可能两三千，就可以配备一个服务人员，定期到家里做一下能帮助到老人的工作。我们根据老人的需求，给老人配备合适的阿姨，给老人一份保障，也给子女一份安心。对于服务阿姨来说，一个人可以同时负责十几个老人，并且她的工作范围就在这一个院子里，不需要到处奔波，相对轻松很多；在老人有需求的时候，也能第一时间赶到。

当然因为老人需求的多样性，这个匹配排班方式是非常灵活的。当一个老人有需求，而她匹配的护老阿姨正忙时，我们就要灵活安排其他阿姨前往。

老人想要的，其实很简单

很多时候，这些老人其实非常好相处，陪护人员经常和他们打交道，他们就会把陪护人员当作朋友、孩子这样去看待。他们需要的是一种陪伴、一份关爱，能有人一块聊俩天。这时候有人定期去他家里给他做一些事情，他就会很高兴。在我们的业务中，日间护老服务的投诉率也是极低的，仅次于月嫂。

我也希望能把这个模式通过我们的运作复制到更多的社区中，这样既能保证公司的营收，也确实在解决老人居家养老面临的问题，给老人一份保证，给子女一份安心。