第一节钟点工服务员的道德标准

1.树立良好的服务形象，明确服务宗旨，增强服务意识。
2.自尊自爱，和蔼热情。
3.不得打听或泄露雇主的私人秘密或个人隐私及有关家庭信息，不得泄露雇主及其亲友的家庭和工作地址，电话号码等。
4.尊重用户的生活习惯及合理要求，不干预雇主的私生活。
5.不擅自引领他人进入雇主家中。
6.对雇主的家事不和任何人说长道短。

第二节钟点工服务员的职业守则

家政作为一种职业，也有相应的职业道德规范。它是家政员在家政服务过程中必须遵守的道德规范和行为准则的总要求。家政员的职业道德规范的形成并不是简单出自某个行政机构或领导的意愿和要求，而是长期的家政服务实践中提炼出来的经验结晶。家政服务员的职业道德和职业守则具体表现为：