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【博思特·分享】人口老龄化问题加重,居家护老服务迎来发展良机
2020-11-19

随着老龄化社会的来临,“养老”成为一个被越来越频繁提及到的一个词。在养老服务上,有哪些业务机会?居家护老项目,未来的成长空间有多大?

我的家政公司,在居家护老服务上,一个月营收几十万。这里给大家分享下我对居家护老服务的理解。

人口老龄化问题加重,居家护老服务迎来发展良机


老龄化社会,养老问题凸显

根据联合国的标准,65岁以上老人占总人口的比例超过7%,就属于老龄化社会。而在2019年,中国65岁及以上人口占比达12.6%,远远超出7%的标准。并且老年人口比例还在逐年上涨。

根据现在的情况来看,越发达的地区,老龄化问题越严重。北京、上海、江苏在人口老龄化问题上最严重。截至2019年末,江苏60岁及以上老年人口达到1834.16万人,占户籍人口的23.32%,预计到2025年,老年人口的比重将超过27%。

伴随着老年人口的增多,随之而来的养老问题也成为如今社会问题的一个重点。

人口老龄化问题加重,居家护老服务迎来发展良机


老年人更愿意居家养老

相比去养老院,老年人更愿意居家养老。

从老年人的角度来说,在家里生活了几十年,周围都是熟悉的邻居,他们不愿意去养老院或其他养老机构生活,更愿意居家养老;对子女来说,他们也不愿意把老人送到养老院去,因为很多人觉得,把老人送去养老院是“不孝顺”的表现,能自己照顾老人,让老人和子女、孙辈的陪伴下享受天伦之乐,这才是“孝顺”的表现。

但很多情况下,子女要么在外地生活,要么工作繁忙无法顾及老人。在老人居家养老的情况下,如何照顾老年人的生活,给子女一个安心,成了很多人要思考的问题。这也是家政公司的机遇所在。

人口老龄化问题加重,居家护老服务迎来发展良机


多数老人有自理能力,只需辅助性服务

其实虽然现在老龄人口多,但大部分还是有生活自理能力的老人,能照顾自己的日常生活;只是因为子女不在身边,有些重活、麻烦的事情自己没法处理。他们需要的是什么样的帮助和服务?无非就是有人帮忙在做一下家里的重活、缝补洗涮,定期买个菜,或者带老人去医院体检、看病等等这些辅助性的服务。

一个100万人口的城区,老年人可能有20万,而且每年人数都在增长,这20万老人中,大概有20%也就是4万人,是上面我们说的身体比较健康,同时又有照顾需求的老人。

我前面说了,护老服务是家政公司的机遇所在。那如何通过我们的服务,帮助老人解决这些问题,给子女一个安心,就成了我们必须要思考的问题。

人口老龄化问题加重,居家护老服务迎来发展良机


日间护老业务怎么做?

在家政公司的业务属性中,对老人进行日间护老服务,其实是非常有优势的。我们护老团队一开始只有三五个人,到现在已经有大几十个人,每个月营收有几十万。我在这块业务上是怎么做的呢?

以我们做的一个社区为例。这个社区一共有900多户,其中老年人占比很大,大约有500~600个老年人。在这种老年人非常集中的环境下,我们设置了一个非常轻松的日间护老模式。

老人一个月少的话只需要几百块钱,多一点可能两三千,就可以配备一个服务人员,定期到家里做一下能帮助到老人的工作。我们根据老人的需求,给老人配备合适的阿姨,给老人一份保障,也给子女一份安心。对于服务阿姨来说,一个人可以同时负责十几个老人,并且她的工作范围就在这一个院子里,不需要到处奔波,相对轻松很多;在老人有需求的时候,也能第一时间赶到。

当然因为老人需求的多样性,这个匹配排班方式是非常灵活的。当一个老人有需求,而她匹配的护老阿姨正忙时,我们就要灵活安排其他阿姨前往。

人口老龄化问题加重,居家护老服务迎来发展良机


老人想要的,其实很简单

很多时候,这些老人其实非常好相处,陪护人员经常和他们打交道,他们就会把陪护人员当作朋友、孩子这样去看待。他们需要的是一种陪伴、一份关爱,能有人一块聊俩天。这时候有人定期去他家里给他做一些事情,他就会很高兴。在我们的业务中,日间护老服务的投诉率也是极低的,仅次于月嫂。

我也希望能把这个模式通过我们的运作复制到更多的社区中,这样既能保证公司的营收,也确实在解决老人居家养老面临的问题,给老人一份保证,给子女一份安心。



 
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